Actualización del Emparejamiento para la Próxima Temporada Competitiva

Nueva temporada competitiva. Este blog da un repaso a los cambios que estamos llevando a cabo, así como a los aspectos que estamos considerando. Los cambios en esta actualización se van a ir lanzando de forma gradual en los dos próximos días, a medida que vamos resolviendo errores. La parte en la que calibraremos la nueva temporada empezará este jueves.

Simetría de roles

Desde la actualización anterior habíamos observado algo importante, que las partidas con roles asimétricos tenían un impacto significativo en la calidad del juego. Un ejemplo de esta situación es que el jugador central de un equipo tenga el rango más alto de su equipo, mientras que el jugador central del otro equipo tiene el rango más bajo. Esto tendía a hacer que las partidas fueran muy volátiles y no se disfrutasen. Antes solíamos dar prioridad a la extensión del rango entre los dos equipos, como uno de los criterios principales en el emparejamiento a la hora de asesorar el éxito, sin embargo, en esta actualización vamos a cambiar su prioridad. Ahora se va a poner mucho énfasis en asegurarnos de que los roles sean simétricos, en lugar de enfatizar otros criterios. Esto es algo que seguiremos adaptando y revisando durante las próximas semanas, para asegurarnos de que la estructura de búsqueda del algoritmo está ajustada y optimizada correctamente para ese propósito.

Informe de selección de roles

Como ayuda para asegurarnos de que todos juegan en el rol para el que se ponen a la cola, esta actualización incluye una función de informe sobre roles durante la selección y en los primeros minutos de la partida. Empezando con la actualización de hoy, usaremos esta información, junto con otros mecanismos de detección, de forma más agresiva para castigar a los jugadores que abusan del sistema.

Clasificación de los roles principal y de apoyo

Los roles principal y de apoyo comparten algunas de las habilidades y conocimientos base de Dota. Por esa razón, tener dos números completamente separados no nos parecía que fuese una buena idea, pues estaríamos perdiendo información valiosa sobre el jugador, además de promover incentivos desiguales cuando juegas en los roles que menos usas. En ese caso, cuando ganas o pierdes una partida tras hacer cola para un tipo de rol, también actualizaremos el MMR del otro tipo en un porcentaje de las ganancias o pérdidas de ese juego. Vamos a seguir reajustando ese porcentaje a lo largo del tiempo, a medida que vamos determinando el equilibrio ideal.

Oleadas de bloqueos

Esta actualización incluye varias oleadas de bloqueos distintas para individuos malintencionados. La primera es para los jugadores con puntuación de comportamiento excepcionalmente baja. Seguiremos generando oleadas de bloqueos de forma periódica para usuarios que encajen en este pequeño porcentaje de la comunidad. Los usuarios que alcanzan un nivel de comportamiento tan bajo en el juego son un lastre muy grande para el resto de la comunidad y no son bienvenidos. La segunda oleada de bloqueos de hoy es para todos aquellos que violen los términos del Acuerdo de Servicio de Steam que estipulan la prohibición de la compra-venta de cuentas de Steam. No se permite la compra de cuentas para obtener una clasificación superior o inferior, pues tiene efectos negativos en la experiencia de juego de otros jugadores. Esto no captura todas las ventas de cuentas que ocurren, pero pensamos que hemos identificado suficientes como para tomar medidas. También vamos a bloquear a los jugadores pillados usando trucos o software para sacar ventaja sobre los otros jugadores. En las próximas semanas vamos a refinar los algoritmos de detección para estos comportamientos abusivos y empezaremos a producir bloqueos cada semana, bloqueos que tendrán efecto sobre las cuentas infractoras sin aviso previo. Las cuentas que vamos a bloquear también tendrán el número de teléfono asociado anotado en una lista negra, de forma permanente, para que no puedan tener acceso al emparejamiento clasificatorio.

«Smurfs»

Admitimos que últimamente se ha producido un incremento en cuentas de «smurfs» o cuentas nuevas de jugadores expertos. Compartimos las opiniones expresadas por la comunidad sobre este problema y también consideramos que su resolución tiene prioridad alta. No hay una solución única que pueda resolver este problema fácilmente, pero esperamos que la combinación de varios cambios reducirá con el tiempo los efectos negativos y su frecuencia.

El primer cambio en esta área es usar la verificación del número de teléfono. Hemos encontrado un fallo en el sistema, que permitía a una gran cantidad de usuarios jugar partidas clasificatorias sin tener un número de teléfono único asociado. Hemos arreglado este fallo y los usuarios que no tengan su cuenta configurada de forma correcta no podrán ponerse a la cola para jugar hasta que eso se resuelva. Esto también afectará a las cuentas que han estado jugando de forma activa en emparejamiento clasificatorio, en lugar de solo afectar a las nuevas cuentas de ahora en adelante.

También vamos a cambiar el mecanismo para otorgar acceso a partidas clasificatorias. En lugar de un número determinado de juegos, vamos a cambiar los parámetros para basarlos en tiempo, aumentando la cantidad a 100 horas de juego. Los usuarios que ya tienen acceso a partidas clasificatorias sin cumplir este requisito no tendrán acceso a ellas hasta que hayan jugado suficiente tiempo.

Nuestra estrategia con las cuentas de «smurfs» es tratar de mover más rápido las cuentas cuyo desempeño está por encima de lo esperado a su puesto correcto en la clasificación. El primer cambio en este eje es ajustar el MMR en más de simplemente +/- 25 cuando hayamos detectado que un usuario ha estado rindiendo claramente por encima de lo esperado, basándose en el desempeño típico de los héroes jugados en un nivel dado. Este proceso continuará mientras mejoramos nuestra forma de detección, pero basándonos en el análisis de datos que hemos hecho hasta ahora, creemos que podemos progresar con esta estrategia. Este cambio no estará activo durante unos días, mientras verificamos que el mecanismo de detección funciona en la forma esperada, pero se activará una vez que termine la verificación. El otro cambio que estamos haciendo afecta al modo en que calibramos el MMR clasificatorio para nuevas cuentas que entren en el modo clasificatorio. Al aprovechar el nuevo criterio de horas jugadas que vamos a añadir para el acceso a partidas clasificatorias, estaremos usando el rendimiento histórico de tu cuenta de forma más agresiva, para ubicarte en una clasificación inicial más exacta. En el pasado usamos un límite muy bajo para la clasificación inicial, ahora creemos que eso fue un error de nuestra parte, porque hizo que los «smurfs» tuvieran un impacto innecesario en un gran volumen de partidas antes de llegar a una clasificación cercana a la correspondiente.

De ahora en adelante vamos a pasar más tiempo detectando en vivo cuentas de «smurfs» y comportamientos potenciadores. Tenemos la esperanza de que esto nos permita poner las cuentas detectadas en una recalibración agresiva, que resultará en un ajuste mucho más rápido del MMR correcto, mientras reducimos el número de partidas que se arruinan en ese proceso. Además de esa recalibración agresiva, vamos a detectar y bloquear también las cuentas con potenciamiento flagrante o que saquen ventaja de mecánicas de juego.

Cambios varios

Para ayudar a reducir la confusión de roles cuando se hace cola como grupo, hemos añadido una ventana emergente detallada indicando las ocasiones en que los roles elegidos por tu grupo son incompatibles, por ejemplo, cuando dos jugadores eligen solo un rol que es el mismo.

Si bien esta actualización bloquea a jugadores con una puntuación de comportamiento extremadamente baja, también hemos aumentado el número de elogios disponibles para cada jugador, de modo que también puedas agradecer el buen comportamiento en tus juegos.

Otras ideas

Hay otros cambios generales que aún no estamos seguros de que se necesiten o que aún no hemos podido abordar; pero que los tenemos en cuenta. Hemos pensado que sería una buena idea agregar a este blog información que esperamos se beneficie de las conversaciones en la comunidad.

• Juegos con MMR alto: Si bien tenemos aquí algunos cambios que mejoran de forma directa e indirecta la calidad del emparejamiento para el grupo más alto, vamos a hacer un seguimiento cercano de esto, para ver si se necesitan otros cambios.
• Rol de apoyo difícil: Para ciertos grupos de MMR, el tiempo en la cola y la calidad de las partidas serían significativamente mejores si hubiera un porcentaje más alto de jugadores en la cola para el rol de apoyo difícil. Hemos visto que muchas de las partidas mediocres son el resultado de no tener suficientes jugadores en ese rol. Estamos investigando si alguna de las soluciones puede ser efectiva a la hora de incentivarlo. También sabemos que es más común que se te asigne apoyo difícil si haces cola para todos los roles, y nos gustaría que ese no fuera el caso en el futuro.
• Abuso de la cola de roles: Como se menciona más arriba, vamos a ser mucho más agresivos a la hora de penalizar a los jugadores que no juegan en el rol para el que se ponen a la cola. Si vemos que el abuso de roles persiste a pesar de estos esfuerzos, consideraremos implementar bloqueos específicos por rol que impidan a un usuario ponerse a la cola del rol del que abusó para partidas de emparejamiento futuras, una vez que hayan salido de baja prioridad. Nuestra esperanza es que sea innecesario implementar tales medidas, tras ver los resultados de los otros cambios.
• Smurfs: El hecho de que Dota 2 sea un juego free-to-play plantea varios desafíos relacionados con el emparejamiento. Una opción que hemos considerado es hacer que el acceso clasificatorio tenga un costo de entrada único y que los jugadores que arruinan las partidas de forma reiterada pierdan ese acceso. También podemos admitir usuarios sobre los que tenemos suficientes datos, pero aún no hemos analizado en profundidad esos detalles. Tampoco estamos seguros todavía de si necesitamos considerar esa solución; esperamos que otras soluciones puedan tener un efecto positivo en la mejora del ecosistema de emparejamiento.

Con relación al enfoque futuro de nuestro desarrollo, estamos dedicando más tiempo de lo habitual a la calidad del emparejamiento. Creemos que esa es la decisión adecuada, considerando la cantidad de oportunidades que existen para mejorar la experiencia diaria para todos los jugadores. Esperamos ver pronto tus comentarios sobre esta actualización y seguir recibiendo sugerencias durante las próximas semanas sobre cómo se puede mejorar el emparejamiento.